今年以來，中國鐵路西安局集團(tuán)有限公司深化運輸供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，以提升服務(wù)品質(zhì)為核心，從假期運輸保障到特色產(chǎn)品創(chuàng)新，從熱門線路拓展到科技賦能服務(wù)，多元化繪就“流動中國”生動圖景，為激發(fā)文旅市場活力、推動區(qū)域經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展注入了強(qiáng)勁動能。截至5月21日，該局集團(tuán)公司今年累計發(fā)送旅客5501.4萬人次，同比增長2.2%。

　　西安局集團(tuán)公司積極響應(yīng)國家號召，大力開行銀發(fā)旅游列車?！碍h(huán)秦嶺”銀發(fā)旅游列車、西安至隴縣旅游列車等運輸產(chǎn)品，打破了單一景點游覽的局限，使地域文化與生態(tài)資源深度融合；開行西南、嶺南、東北等方向的跨省旅游列車，通過“多地收客、一線串聯(lián)”模式，將服務(wù)鏈條進(jìn)一步延伸。今年以來，該局集團(tuán)公司累計開行銀發(fā)旅游列車21列，服務(wù)旅客超1.5萬人次，為老年人出游提供了新選擇。

　　以“高鐵+文旅”深度融合為抓手，西安局集團(tuán)公司打造多條現(xiàn)象級線路，成為區(qū)域旅游經(jīng)濟(jì)的“加速器”。他們在列車上推出“明信片接力祝?！被顒樱每驮谲噹麅?nèi)傳遞手寫祝福上萬條，成為年度熱門打卡項目；在西安直達(dá)香港的列車上，設(shè)計“長安印象”“香港印象”主題車廂，串聯(lián)起兩地文旅資源，成為陜港間經(jīng)濟(jì)和文化交流的“橋梁”；抓住漢中油菜花?；鸨瑫r機(jī)，在西成高鐵日均開行動車組列車160趟，實現(xiàn)公交化運行；聯(lián)合文旅部門推出“高鐵+景區(qū)直通車”接駁服務(wù)，實現(xiàn)火車站直達(dá)旅游景區(qū)，暢通旅客出行的“最后一公里”。

　　同時，西安局集團(tuán)公司以“人性化+數(shù)字化”雙輪驅(qū)動，構(gòu)建覆蓋購票、乘車、接駁全流程的保障體系，實現(xiàn)客運服務(wù)從“量”到“質(zhì)”的躍升。18個主要車站設(shè)立了急客愛心通道；西安站、延安站、安康站為重點旅客提供翻譯器、助聽器、應(yīng)急藥品等；寶雞南站通過智能傳感器動態(tài)調(diào)整進(jìn)站安檢通道，客流高峰時段進(jìn)站排隊時間大幅縮短。同時，他們大力推廣計次票服務(wù)，覆蓋大西、西康等重點線路，并提供多種優(yōu)惠組合，方便旅客刷證進(jìn)站、隨到隨走，讓出行體驗更加美好。